개인정보처리방침

개인 정보 보호 방침 2026년 5월 20일

개요

본 개인 정보 보호 고지는 Concentrix의 개인 정보 수집 및 사용 방침을 설명하고 귀하가 본인의 개인 정보와 관련해 가지는 권리에 대해 기술합니다.

본 고지문에서 "Concentrix", "Concentrix의", "당사", "우리"는 별도의 법인을 구성하는 Concentrix Corporation 및 그 계열사, 자회사, 관계사 또는 하나 이상의 Concentrix 조직을 지칭합니다. 개인 정보의 컨트롤러(Controller)는 관련 서비스, 계약, 웹사이트, 채용, 고객 지원 또는 기타 처리 활동을 수행하는 하나 또는 그 이상의 Concentrix 조직입니다.

유럽연합(EU) 이외의 국가에 있는 특정 Concentrix 조직은 EU의 데이터 보호 규정(GDPR)이 적용되는 데이터 처리 활동을 수행할 경우 EU에서 자사를 대리해 수행하도록 대리인을 선임할 수 있습니다. 대리인에 대한 상세한 정보와 관련 담당자의 연락처 세부 정보는 Concentrix의 공식 개인정보 보호 관련 채널 또는 데이터 보호 담당 부서를 통해 확인할 수 있습니다. 마찬가지로, 일부 Concentrix 조직들은 영국의 일반개인정보보호법(GDPR) 준수 목적으로 영국 내 대리인을 지정할 수 있습니다.

Concentrix는 다양한 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 예를 들어 귀하가 Concentrix의 웹사이트를 방문할 경우, 귀하가 마케팅 정보를 수신받기 위한 상세 연락처 정보를 Concentrix에 제공할 경우, Concentrix 채용 웹사이트를 통해 채용 공고에 지원할 경우 Concentrix는 귀하의 개인 정보를 직접 수집하게 됩니다. 또한 귀하의 고용주나 서비스 제공자에게 Concentrix가 전문 서비스 또는 운영 서비스를 제공하는 경우, 예를 들어 귀하가 근무하는 회사를 위해 귀하의 업무 관련 정보, 고객 지원 정보, 시스템 접근 정보 또는 급여·계약 관련 정보에 대한 검토를 수행하는 등의 과정에서 Concentrix는 귀하의 개인 정보를 처리하게 됩니다. 마지막으로 Concentrix는 링크드인(LinkedIn)과 같은 공개 출처를 통해 개인 정보를 입수하기도 합니다. 본 개인 정보 보호 방침은 상기의 모든 경우를 대상으로 합니다.

Concentrix의 다양한 개인 정보 처리 목적에 대한 자세한 정보를 확인하려면 색인의 링크를 클릭하십시오.

• 고객
• 고객 서비스 제공 과정에서 Concentrix가 입수한 개인 정보의 주체
• Concentrix의 고객관계관리(CRM: Customer Relations Management) 시스템에 저장된 문의처 담당자
• Concentrix의 협의, 회의, 행사, 교육 과정에 참여한 참석자
• Concentrix 응용 프로그램의 개인 사용자
• Concentrix의 소셜 미디어 웹사이트, 플러그인, 도구를 방문하는 개인
• 이메일로 Concentrix와 소통하는 개인
• 보이스메일 서비스로 Concentrix와 소통하는 개인
• 공급업체
• Concentrix 윤리 및 컴플라이언스 관련 문의자
• Concentrix 사무실 방문객

개인 정보 처리와 관련해 궁금한 점이 있거나 Concentrix 조직의 정보 보호 담당자와 연락을 원하시는 경우 Concentrix의 데이터 보호 팀으로 문의하시면 귀하의 문의 사항을 조직 내 담당자 또는 담당 팀에게 직접 전달해 드립니다.

적용 대상 데이터

본 개인 정보 보호 고지에서 "개인 정보"는 직·간접적으로, 특히 이름, 식별 번호, 위치 정보, 온라인 ID와 같은 식별자를 참조하여 식별 가능한 개인에 관련된 모든 정보를 의미합니다. 개인 정보는 개인의 신체적, 생리적, 유전적, 정신적, 경제적, 문화적, 사회적 정체성과 연관이 있는 한 가지 또는 그 이상의 고유한 특징을 의미하기도 합니다.

여기에는 아래와 같이 개인의 특성을 규정 또는 추론 가능한 특수 범주의 개인 정보(특수범주데이터)도 포함됩니다.

• 인종 또는 출신민족
• 정치적 견해
• 종교 또는 철학적 신념
• 노동 조합 회원
• 유전자 데이터
• 생체 데이터
• 신체나 정신의 건강 또는 상태
• 성생활 또는 성적 취향

범죄 전과 및 범법 행위 관련 개인 정보도 포함됩니다.

개인 정보에 관한 귀하의 권리

귀하는 본인의 개인 정보와 관련해 다음과 같은 권리를 가집니다.

Concentrix가 보유한 본인의 개인 정보에 접근할 권리 귀하의 개인정보를 수정할 권리 (예를 들어, 그것이 불완전하거나 부정확한 경우) 마케팅 정보 수신 동의를 거부할 권리 개인 정보 처리를 제한 또는 반대하거나 (특정 상황에서 관할 법률에 의거해) 개인 정보의 삭제를 요청할 권리 귀하가 정형화되고 통용되며 기계가 읽을 수 있는 형식("데이터 이식성"이라고 함)으로 Concentrix에 제공한 개인 정보의 사본을 (특정 상황에서 관할 법률에 의거해) 제공 받을 권리 자발적으로 개인 정보를 제공했거나 기타 다른 방식으로 개인 정보의 이용에 동의했을 경우 제출한 동의 의사를 철회할 권리 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리 ("불만제기" 항목 참고)

문의 사항이 있거나 권리를 행사하고자 하는 경우 귀하가 주로 연락하는 Concentrix의 담당자 또는 Concentrix 데이터 보호 팀에 문의하십시오.

불만 제기

개인 정보 보호법 또는 기타 Concentrix 규정의 위반이 우려된다면 귀하가 주로 연락하는 Concentrix의 담당자 또는 Concentrix의 글로벌 개인 정보 보호 책임자에게 문의하십시오. Concentrix의 개인 정보 보호 책임자는 귀하의 불만 사항을 조사하고 처리 방안에 대해 알려드립니다.

또한 귀하는 거주국의 데이터 보호 당국에 불만을 제기하거나 관할 법원으로, 또는 Concentrix와 체결한 관련 계약에 명시된 방식으로 해당 문제를 회부할 권리가 있습니다.

개인 정보의 전송

Concentrix 조직은 전 세계 여러 국가에서 운영되고 있습니다. Concentrix 인프라 중 계열사 및 관계사에 제공되는 IT 서비스 등 일부는 중앙 집중 방식으로 관리되고 있습니다. 뿐만 아니라 Concentrix의 고객 서비스 활동이 한 개 이상의 관할 지역에 걸쳐 수행되는 경우 특정 정보에 대해서는 해당 사안을 담당하는 Concentrix 조직 내 모든 담당자가 접근할 필요가 있습니다. 이에 따라 귀하의 개인 정보가 귀하가 소재한 국가 외 지역으로 전송, 저장됩니다. 여기에는 유럽 경제 지역(EEA: European Economic Area) 외의 국가 및 EU 또는 기타 관할 지역 법률에 의거해 개인 정보 처리에 대한 적정 보호 수준을 보장하도록 하는 관할법이 확립되어 있지 않은 국가들도 포함됩니다.

Concentrix 조직 내에서 전송되는 개인 정보의 안전성과 무결성을 확보하기 위해 Concentrix는 적정한 보안 조치 및 법적 예방 조치를 취하고 있습니다. Concentrix는 발생 원천이 EEA인 개인 정보를 유럽의 관할 개인 정보 보호 법률에 의거해 Concentrix 조직 내에서 국경을 넘어 전송할 수 있도록 필요한 계약상, 기술적, 조직적 보호 조치를 시행합니다. 이러한 보호 조치는 전 세계 Concentrix 조직이 개인 정보 보호에 대해 일관된 기준을 적용할 것을 요합니다.

Concentrix 및 Concentrix의 미국 계열사는 관련 법률 및 적용 가능한 데이터 보호 프레임워크에 따라 개인 정보를 처리하며, 필요한 경우 유럽연합-미국 간 데이터 프라이버시 프레임워크(Data Privacy Framework, DPF), 영국의 유럽연합-미국 간 DPF 확대 적용, 스위스-미국 간 DPF 또는 그에 상응하는 적정한 데이터 이전 메커니즘을 준수할 수 있습니다.

귀하의 개인 정보는 Concentrix의 내부 보조 프로세스를 지원하는 Support providers에 의해서도 처리됩니다. 자세한 내용을 확인하려면 "Support providers"섹션을 클릭하십시오.

보안

Concentrix는 비즈니스 운영 과정에서 입수한 정보의 기밀성과 보안성을 보장합니다. 이 같은 정보에 대한 접근은 제한되어 있으며 정보의 소실, 오용, 부적절한 공개를 방지하고자 수립한 정책 및 절차가 마련되어 있습니다. Concentrix의 데이터 보호 및 정보 보안에 관한 추가 정보는 당사의 데이터 보호 관련 안내 또는 정보 보안 정책을 참고하십시오.

기타 공개 사유

귀하의 개인 정보를 공개하는 경우

Concentrix 조직 내부 공개 등 "Concentrix의 개인 정보 처리 목적"섹션에서 기술한 목적에 부합한 경우 관할법에 따라 요구되는 경우

Concentrix 조직 개편 또는 Concentrix 조직과 타 조직의 통합 시 이 같은 공개 행위가 협업 계약 조건 및 기타 계약의 실행 또는 적용에 있어 타당한 것으로 간주되는 경우 또는 Concentrix의 권리, 재산, 안전의 보호 및 방어에 있어 타당한 것으로 간주되는 경우 사법 절차, 법원 명령, 기타 법적 의무 준수 및 규제 당국 또는 정부 문의 대응 귀하의 동의

특정 관할 지역에서 Concentrix는 자금 세탁 방지, 테러 자금 조달, 내부자 거래 관련 법령 및 기타 법률에 의거해 의심스러운 거래 및 활동을 유관 규제 당국에 신고할 법적 의무를 가질 수 있음을 주지하시기 바랍니다. Concentrix는 또한 범죄 행위로 의심되는 사안에 대해 경찰 및 기타 법 집행 당국에 신고할 수 있습니다. 이 같은 정보 공개 사실에 대해 귀하에게 항상 사전에 고지하도록 법적으로 허용되는 것은 아니며 아예 허용되지 않을 수 있습니다.

제3자 개인 정보 수령인은 다음과 같습니다.

• 법률 회사, 세무 자문인, 감사인 등 전문 자문 기관
• 보험사
• 감사 규제 기관
• 세금, 관세, 소비세 관할 당국
• 규제 기관, 기타 전문 기관
• 증권 거래소, 상장 기관
• 기업 이사회 및 주주 명부 등기소
• 신원 확인 서비스 제공 업체
• 신용 조회 기관
• 법원, 경찰, 법 집행 기관
• 정부 부처 및 기관
• 서비스 제공자
• Support providers

Support providers

Concentrix는 당사가 수집한 개인 정보를 Concentrix의 내부 보조 프로세스 지원 목적으로 당사와 협력하는 제3자 Support providers (및 해당 업체의 자회사와 계열사)에 전송 또는 공개합니다. 예를 들어, Support providers와 협력하여 (a) 인쇄, 문서화 및 관리, 아카이빙, 번역 서비스를 포함한 일반 사무실 지원, (b) 회계, 재무 및 비용 청구 지원, (c) 시스템 관리 및 보안, 데이터 스토리지, 데이터 분석, 비즈니스 애플리케이션, 비즈니스 연속성/재해 복구 목적을 위한 시스템의 복제 및 복제를 포함한 IT 기능, (d) 충돌 검사, 위험 관리 및 품질 검토를 제공합니다.

적정 수준의 데이터 보호, 보안, 기밀성을 유지할 의무를 가지며 개인 정보를 발생 원천 관할지 역외로 전송하는 경우 모든 관할 법률 요건을 준수하는 제3자 Support providers을 기용하는 것이 Concentrix의 방침입니다. EEA에서 수집되거나 EEA 내에 소재한 정보 주체와 연관된 데이터의 경우 Concentrix는 관할법의 준수를 위한 적정 전송 방식을 요구합니다.

개인 정보의 최신 업데이트

Concentrix는 보유하고 있는 개인 정보의 정확성 및 완전성을 유지합니다. 귀하의 연락처 정보나 기타 개인 정보에 변동이 있을 경우 당사에 이를 통지함으로써 Concentrix가 최신 정보를 유지하도록 하는 것이 중요합니다. 귀하가 주로 연락하는 Concentrix의 담당자에게 문의하십시오. Concentrix의 데이터 보호 팀에 문의하셔도 됩니다.

미성년자

저희 사이트는 16세 미만의 미성년자의 사용을 위한 것이 아닙니다. Concentrix는 당사 사이트를 통해 16세 미만 미성년자의 개인정보를 고의로 수집, 공개 또는 판매하지 않습니다. 16세 미만인 경우, 개인정보 제공이 표시되더라도 개인정보를 제공하지 마십시오. 부주의로 개인정보를 제공했다고 생각되는 경우에는 부모님이나 법적 보호자를 통해 저희에게 알려주시면 삭제하도록 하겠습니다.

보유

"개인 정보 처리의 목적"에 기술된 목적에 따라 필요한 기간에 한해 개인 정보를 보유하는 것이 Concentrix의 방침입니다. 보유 기간은 관할 지역에 따라 상이하며 해당 지역 규제 요건 및 전문 보관 요건에 의거해 결정됨을 알려드립니다.

전문성 요건 및 법률 요건을 충족하고 Concentrix의 법적 권리를 설정, 행사, 보호하며 기록 보관 및 과거 이력 관리를 위해 Concentrix는 상당한 기간 동안 정보를 보유할 필요가 있습니다.

본 개인 정보 보호 고지의 변경

Concentrix는 당사의 관행 및 서비스의 변동을 반영해 본 개인 정보 보호 고지를 수시로 업데이트합니다. 본 개인 정보 보호 고지의 변경 내역을 게시할 때 Concentrix는 해당 고지문 상단에 기재된 "최종 업데이트" 일자를 수정합니다. 개인 정보의 수집, 활용, 공유 방안에 중대한 변동이 있을 경우 Concentrix는 당사 웹사이트에 해당 변동 사항을 눈에 잘 띄도록 공지함으로써 귀하에게 통보합니다. 본 페이지를 수시로 확인해 본 개인 정보 보호 고지의 변동 사항을 숙지하시기를 권장드립니다.